فيما يخص صور القطع :
يرجى العلم أنه على الرغم من سعينا لعرض ألوان المنتجات بأقصى دقة ممكنة، فإن جميع صور المنتجات على موقعنا الإلكتروني مُلتقطة بإضاءة استوديو احترافية ومُعدّلة لضمان الوضوح. نتيجةً لذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان بين الصور والمنتج الفعلي.
كما أن اختلافات إعدادات الشاشة والجهاز (مثل السطوع والتباين ومعايرة الألوان) قد تؤثر على ظهور الألوان. لا نعتبر هذه الاختلافات الطفيفة عيوبًا أو مبررًا للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال. بتقديم طلب، فإنك تُقرّ وتوافق على هذا الاختلاف المحتمل.
يصمم الطلب على حسب طلب العميلة بناء على ذلك لايوجد استرجاع او استبدال (قيد التنفيذ) بناء على المادة الحادية عشر فقرة ٥ في اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية
-يحق للمتجر رفض طلب الاستبدال وإعادة القطعة نفسها للعميل إذا تبيّن وجود أي تعديل أو تغيير تم إجراؤه عليها بعد استلامها.
-الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية المفصلة نأمل منكم استخدام المقص لإزالتها
اولا: حالات يقبل فيها الاستبدال:
- اختلاف المقاس بشكل واضح عن المقاس المذكور في الطلب
-وجود عيب ظاهر في الخياطة أو التصنيع
-في حال وجود عيب مصنعي طلب الاسترجاع خلال٤٨ ساعة من استلام المنتج
-وصول منتج مختلف عن الطلب المسجل في الفاتورة
-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
ويشترط:
- تقديم صور واضحة أو فيديو يوضح المشكلة رن وجدت وتصوير قياس القطعة باستخدام شريط القياس بشكل واضح.
- أن يكون الطلب خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
وفي هذه الحالة يتم استبدال القطعة فقط دون استرجاع المبلغ.
-يتحمل العميل رسـوم تبديل قدرها ٧٠ ريال ثابته ، يتم التبديل بمنتج آخر من المتجر فقط ولا يشمل استرجاع المبلغ
ثالثا: الحالات التي لا يقبل فيها الاستبدال
-استخدام المنتج أو غسله
-اختلاف بسيط في درجة اللون نتيجة الإضاءة أو التصوير
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
-اختلاف القياس بنص انش- ربع انش لايعتبر اختلاف بالقياس ولا سبباً للاستبدال
-في حالة وجود عميل لم يناسبه نوع القماش او القصه المختاره من قبله في الفاتوره الالكترونيه ( المتجر غير مسؤول عن تلك الاسباب )
-في حال وجود عيب مصنعي طلب الاسترجاع خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
-اختلاف القياس بنص انش- ربع انش لايعتبر اختلاف بالقياس ولا سبباً للاسترجاع
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع و كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
-عند وصول الشحنة المسترجعة إلى المتجر ، يتم إرجاع المبلغ كامل للعميل.
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
-في حالة وجود عميل لم يناسبه نوع القماش او القصه المختاره من قبله في الفاتوره الالكترونيه ( المتجر غير مسؤول عن تلك الاسباب )
إلغاء الطلب
للأسف، لا نوفر خدمة إلغاء الطلب أو استبداله بعد إتمام عملية الشراء.
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
سياسة الإنتاج والتسليم
تتراوح مدة الإنتاج بين ١٥ و ١٨ يوم عمل، وقد تختلف حسب حجم الطلبات أو الطلب الموسمي.
بعد اكتمال الإنتاج، سيتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن، وسيتم تزويدكم برقم تتبع لمتابعة شحنتكم.
سياسة العناية بالمنتج
للحفاظ على جودة منتجك، نوصي باتباع تعليمات العناية
تجنب استخدام اجهزة الغسيل والتجفيف
يفضل غسلها عند المغاسل المختصه
لا نتحمل مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام
الشحن والتوصيل
عادةً ما تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل. وخلال مواسم الذروة والضغط، قد تمتد مدة التوصيل لتصل إلى 21 يوم عمل
عند عدم استلام العميل للشحنة، يتم دفع رسوم شحن مره أخرى من قِبل العميل ومن ثم يتم إعادة شحن المنتج
